Pihak Kereta Api India serta pemerintah negeri Odisha dan Benggala Barat mengeluarkan nombor talian bantuan. Menurut Ketua Setiausaha Odisha, Pradeep Jena, 3 unit Pasukan Gerak Balas Bencana Kebangsaan (NDRF), 4 unit Pasukan Tindakan Pantas Bencana Odisha (ODRAF), lebih daripada 15 pasukan bomba dan penyelamat, 100 orang doktor, 200 orang kakitangan polis dan 200 bua ambulans telah digerakkan dalam operasi menyelamat. Dilaporkan bahawa empat lagi pasukan NDRF dikerahkan di tempat kemalangan. Syarikat-syarikat bas tempatan membantu dalam membawa para penumpang yang tercedera.[16][10] Orang-orang awam menyediakan air dan membantu penumpang terjejas mendapatkan semula bagasi mereka jika boleh.[17]